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ADOBE SIMPLIFICA EL MARKETING SOCIAL

Adobe Systems Incorporated present贸 en Salt Lake City Adobe庐 Social, un nuevo producto parte de Adobe Digital Marketing Suite que estar谩 disponible a mitades de 2012.

Adobe Social combina la publicaci贸n e interacci贸n social con la supervisi贸n de medios, compra de avisos sociales y an谩lisis que pueden relacionar la actividad social con los resultados de negocios. Adobe ofrece a los responsables de marketing social, como los profesionales de marketing digital, community managers, servicio a cliente, relaciones p煤blicas, comercializadores de publicidad, analistas y otros, una plataforma 煤nica para alinear y colaborar en el proceso de administraci贸n, medici贸n y optimizaci贸n de sus estrategias de medios sociales, y hacerlo en el contexto de todos los otros esfuerzos de marketing digital.

Adobe Social est谩 basado en la tecnolog铆a de administraci贸n de medios sociales que Adobe adquiri贸 recientemente este a帽o como parte de la compra de Efficient Frontier, as铆 como en las capacidades de an谩lisis y supervisi贸n de medios sociales de Adobe Social Analytics. Adobe Social se ampliar谩 m谩s adelante este a帽o gracias a nuevas funciones de marketing social e integraciones con otros productos dentro de la Adobe Digital Marketing Suite.

Con Adobe Social, los profesionales de marketing digital ahora pueden lograr los siguientes objetivos con un solo producto:

- Facilitar y centralizar la publicaci贸n en diferentes plataformas sociales.
- Automatizar la personalizaci贸n de contenido y experiencias en diferentes aplicaciones y plataformas sociales.
- Integrar sin dificultad la creaci贸n de avisos 鈥淪ponsored Story鈥 en el flujo de trabajo de publicaci贸n para maximizar el alcance de contenido y campa帽as de importancia.
- Supervisar y moderar las conversaciones tanto en las comunidades propias como en cualquier lugar donde ocurran en la Web social.
- Importar a Adobe Social datos anal铆ticos de Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, blogs y otras plataformas sociales y ligar las actividades sociales a los resultados de negocios.
- Identificar y atraer influenciadores clave para impulsar conversaciones positivas acerca de la marca
- Supervisar el sentimiento de las conversaciones y recibir alertas acerca de tendencias relevantes
- Crear y desplegar f谩cilmente aplicaciones sociales, tales como concursos o formularios, sin necesidad de recursos de dise帽o y desarrollo.
- Medir directamente c贸mo las interacciones en medios sociales impulsan el comportamiento de compra de los clientes.

Optimizaci贸n de Campa帽as de Publicidad Social

Las capacidades de Adobe Social se complementan con la tecnolog铆a adquirida de Efficient Frontier, que aporta la compra de publicidad social y optimizaci贸n de campa帽as sociales a la Adobe Digital Marketing Suite. Esta tecnolog铆a ofrece administraci贸n de campa帽as en m煤ltiples canales y optimizaci贸n en diferentes mercados l铆deres de avisos digitales. Adem谩s de b煤squeda, exposici贸n y soporte para Facebook, la tecnolog铆a de Efficient Frontier ahora soporta capacidades de administraci贸n y optimizaci贸n de campa帽as para LinkedIn Ads.

Y terminaremos con unas citas sobre el nuevo producto de Adobe

Brad Rencher, vicepresidente senior y gerente general Unidad de Marketing Digital Adobe:
鈥淟a escala de 鈥渂oca a boca鈥 que puede lograrse en medios sociales puede convertirse en un poderoso impulso o en una tr谩gica ca铆da para cualquier compa帽铆a y la mejor manera de manejarla es si los profesionales de marketing de la compa帽铆a est谩n alineados. Adobe Social le ofrece al marketing social el control y la contabilidad que se espera del resto de los canales digitales. El objetivo principal es ayudar a los medios sociales a ser canales de marketing maduros y probar que valen la pena en conjunto con otras inversiones de marketing digital鈥.

Gretchen Fox, vicepresidente de Social Media en LiveNation:
鈥淓n nuestra industria, los fan谩ticos tienen una gran pasi贸n por los artistas que siguen y los espect谩culos a los que quieren ir. Nuestro objetivo con medios sociales es atraer a nuestros fans y darles maneras de conectarse entre si para compartir acerca de sus experiencias en un show. La habilidad de Adobe Social de revelar conexiones m谩s profundas en las actividades sociales de nuestros fan谩ticos y administrar resultados de negocios clave y cientos de p谩ginas de Facebook y perfiles de Twitter desde una sola plataforma es incre铆blemente valiosa鈥.

Mary Wardley, vicepresidente de programa, Aplicaciones de CRM IDC:
鈥淐on el marketing social, las compa帽铆as est谩n creando conocimiento de marca y relaciones, impulsando interacciones y transacciones y creando lealtad. Desafortunadamente, esto es a menudo un esfuerzo aislado y desarticulado, mayormente porque las compa帽铆as est谩n usando productos puntuales para diferentes piezas del marketing social. La habilidad de administrar todos los aspectos del marketing social de una manera que permita la habilidad de medir el desempe帽o en conjunto con otras iniciativas de marketing digital deber铆a ser el objetivo de cada profesional de marketing digital que tome en serio el componente social鈥.

31 marzo 2012 0 comentarios

UNIC ERETAIL EN EMAGAZINE MARZO 2012

En motivo de eShow Barcelona 2012, la organizaci贸n realiz贸 un reportaje a Unic Eretail, nuestra agencia encarga de la gesti贸n integral de tiendas online.

El reportaje apareci贸 en la edici贸n impresa de marzo de eMagazine, la revista de e-commerce, online marketing, hosting & cloud y social media.

En este reportaje se especifica cu谩les son las labores que Unic Eretail realiza para un cliente que posee un e-commerce: desde el dise帽o y desarrollo de la eshop hasta la atenci贸n telef贸nica y los env铆os, gestionando de forma integral la tienda online.

 

 

16 marzo 2012 0 comentarios

DATOS INTERESANTES DEL ECOMMERCE EN ESPA脩A

De 127 millones de euros a 7.317 millones de euros en 9 a帽os. As铆 es como ha aumentado el volumen de negocio del comercio electr贸nico de 2001 a 2010 en Espa帽a. La cifra impacta y no es para menos, pero si adem谩s confirmamos que actualmente 4 de cada 10 espa帽oles ya compran online, el dato es todav铆a m谩s impresionante.

Pero es que tenemos todav铆a m谩s datos interesantes extra铆dos de un completo estudio que nos pueden hacer reflexionar y modificar nuestra conducta y acciones en ecommerce, por ello vamos a exponerlos a continuaci贸n para que juzgu茅is vosotros mismos.

El 67% de los espa帽oles usa internet para buscar informaci贸n sobre los productos, aunque s贸lo el 9% realizar谩 una compra.

驴Qu茅 es lo que m谩s valora el comprador electr贸nico?
- la posibilidad de comprar en cualquier momento (59%)
- el ahorro de tiempo (56%)
- la facilidad para comparar precios (47%)
- que los precios sean m谩s ajustados (43%)

驴Cu谩les son los motivos de aquellos que rechazan las compras online?
- la dificultad para cambiar productos (79%)
- no disponer de asesoramiento (69%)
- no poder disfrutar de la experiencia de la compra (59%)

驴Qu茅 aspectos mejorar铆a el consumidor de las tiendas online?
- que los productos contengan m谩s informaci贸n visual y muchos m谩s detalles (37%)
- mejorar las opciones de b煤squeda (29%)
- mejor servicio de atenci贸n al cliente (con bot贸n de llamada o a trav茅s de un chat en vivo)
- 1 de cada 5 consumidores quiere que la informaci贸n de contacto sea m谩s f谩cil de encontrar
- un 17% quiere mejoras de dise帽o y facilidad de navegaci贸n y proceso de compra
- el 13% cit贸 las ofertas personalizadas

驴Influyen los gastos de env铆o?
- el 41%de los consumidores visitan las tiendas f铆sicas para evitar los gastos de env铆o online
- el 63% abandona el proceso de compra si los gastos de env铆o son superiores a lo esperado
- el 52% cita el env铆o gratuito como el factor m谩s importante de las compras en l铆nea

驴Cu谩l es la expectativa principal de los consumidores al hacer una compra online?
- para el 37% encontrar el mismo precio en la tienda a trav茅s de dos canales distintos
- para el 34% espera encontrar los precios m谩s bajos
- otro 34% desea el cumplimiento de pedidos r谩pidos y libres de costos
- el 29% quiere regresar a trav茅s de cualquier canal
- 1 de cada 5 usuarios quiere acceder a su carrito de compra a trav茅s de diversos canales

Otros datos de comportamiento en la tienda online:
- el 54% de los consumidores usa dos o m谩s canales antes de realizar una compra
- si no hay stock, el 44% de los consumidores espera a que una tienda asociada lo tenga
- el 25% abandonar铆a la tienda y lo buscar铆a en otra
- 1/3 de los encuestados dice que la calidad del producto es prioritario en una compra online
- 3 de cada 10 consumidores dicen que una pol铆tica de devoluci贸n f谩cil es muy importante

Despu茅s de leer estos datos es necesario que los asimilemos y tomemos medidas pensando en c贸mo estamos gestionando nuestras tiendas online, porque aunque a煤n estamos lejos del nivel de Estados Unidos y del norte de Europa, los datos no hacen otra cosa que demostrar que se est谩 consolidando la tendencia al alza del comercio electr贸nico aunque, eso s铆, este a帽o la crisis se ha notado en una disminuci贸n de algo m谩s de 100鈧 en la media de gasto por usuario respecto al 2010.

Acabamos este post con un dato muy interesante: los errores ortogr谩ficos y las traducciones incorrectas causan unas p茅rdidas en ventas producidas que alcanzan el 20%. Y es que seg煤n FACT- Finder, l铆der en la b煤squeda y navegaci贸n online del mercado europeo, aproximadamente un 40% de las b煤squedas realizadas en una tienda online no obtienen resultados por las diferencias que se producen entre lo que escribe el usuario y el texto de la propia p谩gina. Por eso es igual de importante cuidar tanto la ortograf铆a como el dise帽o de nuestras tiendas online.

14 marzo 2012 0 comentarios

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